WhatsApp Flows 与传统电子商务网站

mdrakibhasan990

虽然多年来传统电子商务网站一直是在线零售的支柱，但 WhatsApp Flows 为在线购物提供了一种全新的对话式方式。让我们从关键方面比较这两个平台：


客户参与

WhatsApp Flows：提供实时、交互式通信，允许立即响应和个性化互动。

网站：通常提供异步、较少个人的互动，通常依靠表格或电子邮件进行客户沟通。


个性化

WhatsApp Flows：根据直接客户输 台湾电报数据 入和历史数据提供高度定制的建议和体验。

网站：通常仅限于基本个性化选项，例如基于浏览历史的产品推荐。


转化率

WhatsApp Flows：由于直接、个性化的互动以及购买过程中摩擦的减少，有可能实现更高的转化率。

网站：转化率可能有很大差异，通常受网站设计和结账复杂性等因素的影响。


客户支持

WhatsApp Flows：提供即时对话支持，通常在需要时结合自动响应和人工干预。

网站：通常依赖于电子邮件、电话支持或聊天机器人，这可能会导致更长的响应时间。


用户体验

WhatsApp Flows：利用熟悉的消息传递界面，使互动感觉更自然、更随意。

网站：提供传统的浏览体验，这种体验可能更全面，但对某些用户来说吸引力可能较小。